Политика возвратов

Настоящая Политика описывает порядок отмены подписки и рассмотрения запросов на возврат средств при использовании WisemindApp.

1. Как обрабатываются платежи

Оплата обрабатывается через сторонние сервисы: Boosty — для российских карт, Buy Me A Coffee — для иностранных карт.

Возвраты могут осуществляться через соответствующий платёжный сервис или через поддержку WisemindApp.

2. Запрос на возврат

Вы можете обратиться с запросом на возврат в течение 14 дней с даты первого платежа. Возможность возврата зависит от способа оплаты и условий платёжного сервиса.

3. Возвраты после 14 дней

После 14 дней возвраты, как правило, не предоставляются.

Исключения: ошибочное или двойное списание, техническая ошибка, случаи, предусмотренные законом.

Запросы рассматриваются индивидуально. При признаках мошенничества в возврате может быть отказано.

4. Пробный период

Условия пробного периода отображаются перед активацией. Чтобы избежать списания, отмените подписку до окончания пробного периода.

5. Отмена подписки

Подписку можно отменить в любой момент.

После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

Отмена подписки не означает автоматический возврат средств.

6. Как запросить возврат

Через платёжный сервис: воспользуйтесь инструментами Boosty или Buy Me A Coffee.

Через поддержку WisemindApp: напишите на stan.shevchenko@wisemindapp.com

В запросе укажите: email, дату и сумму списания, способ оплаты, причину запроса.

7. Сроки обработки

После одобрения возврата средства возвращаются на исходный способ оплаты. Срок зачисления зависит от банка и может составлять несколько рабочих дней.

8. Контакты

По вопросам возвратов и оплат: stan.shevchenko@wisemindapp.com